中国社会工作
任海卫
在乡镇社工站站运营初期，有些社工由于缺乏专业背景及服务经验，在服务中会遇到较多困难。作为督导．要向他们输出什么内容才能更好地帮助其提高应对困难的能力呢？笔者认为以下儿点尤为重要。
助其找到方向感。例如，笔者督导的社工站毎季度会接受一次评估。督导中，就不仅要让社工知道如何按评估标准筹备评估材料，更要通过评估让社工明白服务中要追求的目标是什么，何谓好的管理、好的团队，何为专业和优质的服务。
培养工作胜任力。对于缺乏服务经验的社工，督导时不仅要进行专业方法和技巧方面的指导，更要培养其工作管理、资料管理、沟通交流等方面的能力，这些能力是为专业工作服务的基础能力。
激发实践创造力。乡镇社工站的工作与城市社会工作服务差别较大，并非所有服务经验都能直接借鉴。因此，督导要在实践中激发社工的创造力，影响其在已有经验基础上进行创新。
引导服务思考力。督导要对社工多进行一些启发式提问，促进其在反思中获得信心和成长。例如，可以利用社工写服务总结的机会引导其思考：服务结束后，应从哪些维度进行自我判断和评价，哪些服务做得好、
哪些服务还有进步空间等。
提升个人学习力。乡镇社工站社工要有效开展服务，除了需要学习丰富专业理论知识外，还需熟知各类社会政策和服务人群相关知识。因此，督导要促进社工提升学习的自主性和能动性，储备更多适用的知识和能力。
（任海卫）