中国社会工作
福建省福州市长乐区漳港街道社会工作服务站（下称漳港街道社工站）由株洲市种子社会工作服务与发展研究中心承接运营，面对全新的选人用人环境，在站点成立初期经历了招聘难、留人难、人员流动性大等困境。经过一年多的摸索，漳港街道社工站通过遵循“三个基本”、做好“三个突出”、贯彻“三个结合”，践行“三个发展”等四个机制，推动社工站人才“选用育留”步入正轨。
遵循“三个基本”，把好选人入口关
漳港街道社工站从启动之初就确立了社工招聘的三个基本原则：
一是要按照省厅文件要求，结合社工行业特点，把好学历、年龄、背景、初心关，力争选送人才，这是应当遵守的基本条件。
二是实施本土化招聘，按照户籍、住址、方言和文化系统等情况，邀请社工站驻地所在的乡镇（街道）、村（社区）推送招聘信息，扩大传播面，这样既有利于招聘也利于社工站自身的传播。
三是动态调整优化布局，运营机构一方面从湖南调派资深社工打开服务局面、陪伴带领新手社工，另一方面在不违背整体框架下动态调整项目人员薪酬设计、绩效考核和新手社工上岗服务指南，按照“现有后优”和“有人、有会做事的人、有主动担责的人”的行动体系持续优化人员布局。
做好“三个突出”，奠定站点用人和发展基础
为确保社工站可持续发展，漳港街道社工站在人员合理配置方面做到“三个突出”：
一是突出站点所在地综合优势，加强人员选拔。漳港街道社工站在机构正式运营前，便拥有站点场地设置齐全、社会声誉较好等基础条件。因此，站点在加强自身软硬件设施设备等优势宣传的同时，联合福建部分高校，进入学校开展应届生招聘选拔，同时，加快已有人员赋能培育步伐，由老社工手把手带动新入职社工快速成长。
二是突出人员分工协作，优化站点人员组合。站点的持续稳定发展不仅需要清晰的服务规划和服务实施路径，更重要的是人员的稳定，而人员的稳定一定程度上受到人员组合搭配的影响。漳港街道社工站共配备3名驻站社工，在人员搭配上就讲究一定的互补性，其中1名是具有基本专业知识、精力充沛和较强的进取心，但缺少实务经验的大学毕业生，1名是接受新事物能力强、勇于表达、有一定工作经验的青年，1名是具有多年工作经验，工作上比较稳重，但工作热情及信心不如年轻人的壮年。根据3人的特点鼓励各自发挥所长，在社工完成基本服务指标之外，鼓励其各自发挥所长。
三是突出政治引领，确保人员不偏离服务方向。漳港街道社工站设置安排了基本服务内容和负面工作清单，对新社工的带领不仅在实务上给予陪伴和督导，同时还常抓常谈服务初心与服务重心，紧紧围绕党建引领开展好具体服务。
贯彻“三个结合”，促进站点社工赋能培育
为做好站点社工培育工作，漳港街道社工站采取“三个结合”手段：
一是结合社工入职上岗培训留下“第一印象”，进行全面而系统的入职培训。
二是结合常态化项目督导和站点督导给予陪伴式成长。漳港街道社工站在督导上采取项目外部督导和配备站点督导的方式进行，项目外部督导聘请资深社工督导每月展开站点团督，站点督导则负责社工日常文书督导、实务督导和提供情感支持，多维度为社工提供赋能陪伴。
三是结合行业文化和机构文化进行使命与价值熏陶。社工站社工的稳定除能力赋能外更重要的是价值赋能，只有不断认同社工身份和价值，社工的获得感和归属感才会不断得到提升，因此可以通过邀请行业资深社工、机构优秀社工等进行亲身经历内部分享、典型服务案例和人物案例分享等用“生命影响生命”。
践行“三个发展”，打造站点社工参与式平台
为了让社工干得好、留下来，漳港街道社工站践行“三个发展”：
一是发展职业规划，持续提升专业技术职务。社会工作行业已有较为完备的从初级到高级的职业发展体系，运营机构在鼓励站点社工积极考证的同时，一方面设计好职级进阶补贴，一方面做好社工人文关怀和及时答疑解惑。
二是发展参与式平台，提供职务晋升空间。站点社工不仅可在社工站项目上获得晋升，同时特别优秀的站点社工还可积极参与机构事务探讨，拓宽职业格局和思维视野，积极竞聘机构层面的职务，培养责任与担当意识。
三是发展政治参与机会，不断提升驻站社工的社会价值。在站点发展中，漳港街道社工站鼓励站点社工积极争取更多政治参与机会，比如成为地方政协委员、人大代表等，同时鼓励和支持站点参与地方研究课题申报，总结和推广站点经验做法，传播站点优秀社工故事，积极参与地方各类奖项评比等，以此促进和提升站点整体的社会美誉度，使得社工个体也不断增进获得感和价值感。
作者：周碧霞 伍丽
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