中国社会工作
周碧霞
株洲市种子社会工作服务与发展研究中心（以下简称株洲种子社工中心）成立于2017年，由专业社工、商业跨界人土、资深志愿者共同发起。4年来，机构由3人发展到109人，先后获得全国百强社会服务机构、全省示范社会组织、全市“十佳”社会组织等荣誉。作为一家地市级初创型社会工作服务机构，株洲种子社工中心在组织发展与自身建设方面都进行了积极探索，也积累了一定的经验。
跨界融合，注重包容与共融共生。初创型社会工作服务机构组织架构相对单一，内部管理流程简约，此时决策与行动一致就显得比较重要。株洲种子社工中心成立时，三位主要发起人分别来自社会工作、商业、志愿服务领域，不同的专业背景和工作经历使得机构发展从一开始就具有较为明显的跨界组合特征，思维的碰撞与看待问题的多元性使机构尤其注重共融共生，开放、包容、先民主后集中成为机构在发展初期就保留下来的决策议事原则。经由此，机构在决策与行动方面能够快速达成一致。快速决策、快速反应、快速行动则有效促进了机构目标和使命的推进与达成。同时，因为跨界的特点，毎位发起人对于同一件事的关注点和切人点也有差异，这种差异性给机构带来了包容与更多创造性改变。
以人为本，注重组织文化建设。随着初创型社会工作服务机构的不断发展和成员的增长，组织文化对于机构的重要性越发凸显。基于机构使命与愿景的组织文化是凝聚和吸引机构内部社工、机构外部志愿者等群体的重要驱动力。株洲种子社工中心在成员从3人发展到10人时，便开始探索形成机构文化共识的路径。一方面是基于专业价值理念，秉承“专业、勤勉、互助”的理念，关注服务对象个体及共需求，将以人为本贯穿服务始终；另一方面是基于机构内部建设，相信“机构不是项目的叠加，更重要的是项目背后的人”，不仅关注项目与业绩，更关注执行项目的社工。基于此，机构开展毎周例会、月度会，以此保持思想共识和提供情感支持，让毎个社工都能深度融人机构的发展。
全局观念，注重政策与规划发展。初创型社会工作服务机构的发展需要决策层树立全局观念与危机意识。株洲种子社工中心在发展中意识到，要发展有特色的社会工作服务机构，既要结合当地资源又要关注时事政策。依托政策和解读政策，是社会工作服务机构在发展过程中需要掌握的能力。做服务对象的“贴心人”和政府的“好帮手”,必然离不开对政策的了解和传递。在某种意义上，对政策理解的深度也直接关系到机构自身的顶层设计和规划发展。为此，株洲种子社工中心在发展过程中注重把握时代脉搏和政策动向，将共作为推动机构不断优化决策、科学决策、有效发展的主要动能。
人オ培育，注重传播与经验输出。初创型社会工作服务机构的发展离不开人，更离不开专业提升。为此，株洲种子社工中心与全国性行业协会携手，先后承办了两期全国社会工作督导培训班，在助推行业人才培育的同时，也促进了机构的对外宣传和交流。机构还结合订单式人才培养思路，积极对接高校智力资源，成为全国社会工作实务实习实训基地、湘潭大学社会工作硕士实习实训基地。在内部人才培养上，机构重视人才梯队的搭建，鼓励社工学习深造，并为其提供发展平台。为了让专业人才留得住、干得好，机构还鼓励员工积极创业，以有效解决社会问题为出发点创办机构。此外，组织的发展离不开影响力的打造和有效的传播，因此，机构在组织架构上设置了“传播官”岗位，专注做好机构对外形象的维护。机构还整合当地资源，在“新湖南”客户端开辟了“湘公益”专栏、在红网开辟了“公益潇湘”专栏，传播机构中的人与事，扩大影响力。
（作者系株洲市种子社会工作服务与发展研究中心总干事）