“您近期是否前往过厦门、莆田或泉港？请做个登记，感谢您的配合！”
“请大家有序排队进行核酸检（测，保持1米距离！”
“喂，您好，这里是‘同心抗疫’社工服务热线，请问有什么可以帮您？”
中秋节前夕，福建省多地拉响新冠肺炎疫情警报。社工这支专业力量又一次挺身而出，投人到疫情防控和专业服务中。
发挥优势，联动多方力量
像大多数地区社工助力疫情防控一样，此次福建社工也站在了社区防疫的前线，挥洒汗水，轮班值守，协助开展人员排査、信息登记、核酸检测、公共消杀、疫情科普、物资发放等最基础、最烦琐也最必要的工作。总结以往参与疫情防控的经验，福建社工充分发挥专业影响力，发动志愿力量，对接爱心物资，为对抗疫情提供基本保障。
疫情突如其来，人手不足成了大难题。民政部门和乡镇政府的紧急号召一发出，有的社工直接带着孩子和亲朋好友加人志愿队伍，有的则是依托社工站和社工机构等培育的社区社会组织和志愿服务队，发动爱心企业，把更多的资源聚集起来。“绿美晋江”巾帼志愿队、绿豆汤志愿者服务队、防疫青年突击队等一大批志愿者队伍参与进来，成为社区防疫的得力帮手。
社工们还发现，以往疫情发生后，许多爱心物资一股脑儿涌人疫区，也曾出现过“爱心梗阻”的现象。“我们社工发挥专业所长，进行供需对接，找物、找人、找车、送药，还成立了‘志愿者中转站’，开通绿色通道，让大家的爱心落到实处。”仙游县初心青少年社工服务中心主任朱清鹏告诉记者。
因为社工和志愿者的有效联动，紧缺物资和爱し捐增第时间被送到有需要的人手中。像厦门市同安区同心社会工作服务中心紧急成立的“爱心速递”车队和“医疗接力员”送药队，线上搜集群众需求，线下调度志愿者帮助群众解决实际困难；泉州市泉港区以7个乡镇（街道）社工站为平台，链接社会资源，组建251人的防疫物资运输志愿服务队，为防疫物资保驾护航…………社工，成为疫情防控中的联络员和爱心接力员。
依托平台，服务困难群体
疫情给人们的生活带来不便，也引发了一系列心理社会问题。依托社工机构和社工站，厦门、漳州、莆田、泉州等地开通心理咨询热线，为居家隔离人员及家属、儿童青少年等提供心理疏导，守护心灵健康。
相比于普通群众，疫情下的孤寡老人、低保低收人家庭等困难群体更容易受到冲击，他们也是社的重点关注对象。得益于近年来蓬勃发展的乡镇（街道）社工站，社工与街道、社区的联系更为紧密，困难群体专人专档，数据门儿清。社工依据脑海中的社区地图，迅速摸排相关情况、满足群众需求，他们是服务的精准递送者。
福建这次疫情还波及了不少儿童，社工们也注意到了这一点。疫情发生后，泉州市惠安县乡镇社工站社工迅速对全县12个镇的327名留守儿童、事实无人抚养儿童等进行电话关爱访问；石狮市部分乡镇社工站为协助学生居家线上学习，专门开设“线上家庭支持服务平台”，提供课业辅导、心理支持等服务；泉州市的丰泽区启凡社工服务中心启动“三师在线”服务项目，由社会工作师、教师、心理咨询师分工合作提供服务………
小美（化名）一家就是“三师在线”服务项目的受益者。13岁的小美今年才从老家到泉州与父母和弟弟一起生活，是典型的留守儿童。受疫情影响，学校停课，父母停工。突然长时间朝夕相处的不适应，没有经济收人的压力，紧张的夫妻关系、亲子关系和姐弟关系，以小美要离家出走为结果全面爆发。
社工获悉后，马上进行了危机介人，稳定了小美的情绪，然后迅速为该家庭成立了“三师”小组专项服务群：由社工引导“三师”在线工作小组并统筹各项服务资源，心理咨询师对家庭关系、家庭教育方法等进行指导，教师负责姐弟俩的课业辅导，并陪伴其制订学习计划，解决学业难题。最终，社工给小美家争取了某基金会的生活补贴，还帮助小美妈妈找到一份网店客服的工作，一家人的关系缓和，学习、生活渐渐步人正轨。
据不完全统计，福建全省大约有120家社工机构、1300余名专业社工投身疫情防控工作，用专业服务诠释着社工精神，用实际行动赢得党、政府和人民的认可。