2020年初，广西壮族自治区民政厅在全区9个市建立110个乡镇（街道）社工站，三江侗族自治县作为试点县，在全县10个乡镇建立起社工站。2021年，三江县着力把乡镇（街道）社工站作为强化民生兜底保障、助力乡村振兴、培养社会治理人才的平台，全力发动、全面覆盖，建成1个县级指导中心、15个社工站，成为柳州市首个实现乡镇社工站全覆盖的县区。目前，三江侗乡正在走着一条从“无”到“有”，从“有”到“好”的发展路径。
政策引路，推动人才与站点建设
三江县建设乡镇（街道）社工站有一定的基础。从2014年起，三江县开始培育社会组织、加强社会工作人才队伍建设，通过实施“三区计划”“牵手计划”，孵化培育了三江恒益社会工作服务中心、三江大同社会工作服务中心、柳州市心动力社会工作服务中心3家社工类社会组织，也培养出社工人才。
三江县将乡镇社工站列为全县“重点民生工程”，以县人民政府办公室名义印发了服务方案，乡镇党委政府高度重视，积极协调社工站办公场地，为驻站社工提供必要工作条件，协调解决食宿等基本生活问题，确保社工站顺利落地。
2020年试点至今，三江县累计投入近500万元用于乡镇社工站建设，建成1个县级指导中心、15个社工站，按照每个站点配置不少于2名专职社工的标准建站。
育人才、强阵地，保障社工站运行
三江县聚居着侗族、壮族、苗族、瑶族等少数民族，社工站因地制宜,选聘熟悉本地语言和民俗文化的优秀青年为本土社工。为了让社工“长本事”，采取“送出去、请进来”等多种培训方式，有计划、分层次对社工开展培训。一是“送出去”,本土社工多次到县外参加社会工作培训和学习，增强对社会工作的认识。二是“请进来”,邀请具有多年工作经验的社工专家、高校老师举办岗前培训、实务培训等主题培训，提升社工专业能力。
此外，县级指导中心也积极发挥作用，制定并明确社工薪酬标准，解决社工的工资待遇和福利问题；落实社工站阵地标准化建设，统一服务规范，做到了服务场地、设施设备、人员队伍“三到位”；加强跟进监督，通过实地调研、月末报送、季度督查、半年度工作评估等方式，跟进社工站建设运行，对存在的问题及时督促整改。
对症施策，社工在地服务有特色
三江县是少数民族地区，社工站既要遵循社会工作方法提供专业服务，也要兼顾当地风土人情，促进专业服务与传统民俗民情的融合。乡镇社工站通过组建文艺志愿者服务队，挖掘展示民族文化，不断发现村中“能人”、妇女骨干，通过社区活动和服务来增强群众的民族自豪感和自信心。社工在鼓楼、戏台、风雨桥等群众聚集的地点，以体验式的方法推行儿童防溺水安全教育活动；借助侗戏、琵琶歌、多耶舞等文艺形式，开展中老年人的支持互助活动；以一起打油茶、包饺子来联络留守老人和留守妇女的感情；以唱山歌、唱民歌来分享国家发展与个人生活的改变。
此外，社工借助开展综合性民政服务工作，了解辖区各类民政对象信息，通过入户走访建档，掌握第一手资料；督导指导本土社工识别困难群众需求，积极开展有针对性的帮扶服务，策划各类主题服务活动，提升社会工作知晓度。试点以来，10个试点乡镇社工站协助民政办完成三留守系统信息录入12754条，完成民政特殊人群的入户探访16243人次，开展各类主题活动216场，开展小组和团体性服务144个，开展个案帮扶98人，累计服务困难群众37104人次。
暖心服务，解决急难愁盼问题
小桃子出生在三江县林溪镇，她的父亲几年前因意外去世，幼小的她担起照顾患有精神疾病的母亲和兄长的重任。家庭的不幸和生活的重担，使得小桃子变得沉默寡言，学业也被耽搁。社工走访排查时发现了小桃子，经上报当地民政部门，落实了相应的保障政策，小桃子一家得到了妥善安置。社工对小桃子持续开展服务，帮助小桃子适应新的学习和生活环境。
乡镇社工站的价值体现在服务上，各乡镇社工站积极开展社区治理创新、乡村振兴服务。良口乡社工站从陪伴留守儿童开始，盘活社区闲置场所，打造社区童趣书屋，为留守儿童提供日间照顾、文化娱乐活动、课业辅导等服务；古宜镇社工站以易地扶贫搬迁安置社区为重点，开展社区居民融入、特殊人群关爱、资源链接等方面的服务，帮助安置社区居民摆脱社会适应困境。
一年多来，三江县依托乡镇社工站，培养了一支素质优良、作用明显的少数民族社工团队，探索社工队伍补充基层民政服务力量不足的有效途径。随着三江县社工人才队伍和乡镇社工站建设的推进，三江县团委、妇联、司法局等单位也尝试通过政府购买服务的方式，引入社会工作，为服务对象开展更加专业化的服务。
来源：柳州市民政局、中国社会工作，转载请注明来源和作者